Leverancier moet 8.750 euro terugbetalen voor thuisbatterij die nooit werd geleverd

Op 31 januari 2025 ondertekende de consument een offerte voor de levering en installatie van een ‘thuisbatterijsysteem’, bestaande uit een thuisbatterij en een bijbehorende omvormer. Ter financiering sloot hij in mei 2025 een Energiebespaarlening via het Nationaal Warmtefonds.

In gebreke gesteld
Na bevestiging van ontvangst van het betaalde bedrag kondigde de leverancier aan binnen 2 weken contact op te nemen voor de inplanning van de installatie. Dat contact bleef uit.

Na een technische opname op 14 juli 2025 ontving de consument geen verdere informatie over de voortgang. Toen hij in september telefonisch navraag deed, bleek de leverancier een nieuwe eigenaar te hebben gekregen. Een terugkoppeling bleef ook daarna uit. De consument stelde de leverancier schriftelijk in gebreke en gaf een redelijke termijn om alsnog tot levering over te gaan, maar ook op die brief kwam geen reactie. In december 2025 liet de consument via zijn rechtsbijstandsverzekering weten de overeenkomst te herroepen, te vernietigen en te ontbinden, en vroeg hij om terugbetaling van het betaalde bedrag.

Herroepingstermijn nog niet gestart
De rechtbank kwalificeert de overeenkomst als een op afstand gesloten consumentenkoop. Op grond van het Burgerlijk Wetboek start de ontbindingstermijn na de dag waarop de consument de zaak heeft ontvangen. Omdat de thuisbatterij nooit is geleverd, was de herroepingstermijn op het moment van de herroeping in december 2025 nog niet eens begonnen.

De consument heeft de overeenkomst daarmee rechtsgeldig herroepen. Vergelijkbare zaken over niet-geleverde thuisbatterijen leidden eerder al tot vergelijkbare uitkomsten.

Annuleringskosten afgewezen
De leverancier stelde dat hij recht had op 1.750 euro aan annuleringskosten, omdat er al een technische opname had plaatsgevonden en de uitvoering dus was aangevangen. De rechtbank gaat daar niet in mee. Het Burgerlijk Wetboek bepaalt uitdrukkelijk dat de consument geen kosten verschuldigd is als gevolg van de uitoefening van zijn recht op ontbinding. Dat de leverancier voorbereidende werkzaamheden heeft verricht, rechtvaardigt het in rekening brengen van annuleringskosten dan ook niet.

Het volledige bedrag van 8.750 euro moet worden terugbetaald. Daarnaast wordt 983,13 euro aan buitengerechtelijke incassokosten inclusief btw toegewezen, alsmede de proceskosten van 1.283,99 euro.