3 miljoen euro nieuw kapitaal voor Chapter om kennisprobleem energiesector op te lossen

Het kunstmatige intelligentieplatform van Chapter – met de naam Chapter AI – ondersteunt fabrikanten en installateurs bij de installatie en het onderhoud van onder meer warmtepompen, laadpalen en zonnepanelen. Inmiddels nemen meerdere grote Europese fabrikanten deel aan het bètaprogramma of staan ze op de wachtlijst om deel te nemen.

Geautomatiseerde helpdesks
Chapter AI helpt installateurs met onder andere fotoherkenning, video-instructies en meertalige ondersteuning sneller en efficiënter te werken. Geautomatiseerde helpdesks in de vorm van chatbots kunnen daarbij tot 80 procent van de vragen van installateurs én consumenten afhandelen, waardoor problemen sneller worden opgelost en klantenservicemedewerkers zich kunnen richten op complexere kwesties.

De informatie is daarbij beschikbaar in meerdere talen, zodat de technologie effectief kan worden gebruikt, ongeacht de moedertaal van de gebruiker. Verder is Chapter AI toegankelijk via diverse kanalen, zoals websites, interactieve voice response-systemen en CRM-platforms. Het gecentraliseerde contentbeheer zorgt ervoor dat kennisdocumenten en trainingsmaterialen altijd direct toepasbaar zijn, afgestemd op prioriteiten en toegangsrechten van gebruikers.

Een revolutie in de energiesector
Chapter AI werd opgericht door André Haardt die eerder furore maakte met Squla, een onlineplatform waarop basisschoolleerlingen spelenderwijs kunnen leren. Dat principe, en de ervaring die hij opdeed, nam hij mee naar Chapter. Nu richt hij zijn blik op de energietransitie, met als missie de manier waarop kennis wordt gedeeld en toegepast in de energiesector te transformeren.

Volgens Haardt markeert Chapter AI een revolutie in de energiesector: ‘We lanceren niet zomaar een nieuw platform; we herdefiniëren hoe kennis wordt gedeeld en ingezet in deze industrie. Door cruciale uitdagingen aan te pakken, zoals de behoefte aan snellere installaties, betere service en het tekort aan installateurs door een gebrek aan kennis, stellen we fabrikanten en installateurs in staat om slimmer te werken en sneller te groeien, en zo de energietransitie te versnellen.’

18 miljoen extra vakmensen
Haardt wordt bijgestaan door Peter Hofstede – chief product officer van Chapter – die uitgebreide ervaring heeft in gamified learning en productontwikkeling. Daarnaast werkt hij samen met medeoprichter en chief commercial officer Rutger Laman Trip, een expert op het gebied van AI-gedreven HR-technologie.

Laman Trip: ‘Hoewel sommige politieke stemmen pleiten voor het vertragen van verduurzamingsinspanningen is het grotere plaatje helder: wereldwijd zijn er 18 miljoen extra vakmensen nodig om de energietransitie te realiseren. Digitale training heeft zich bewezen als een essentieel onderdeel van deze puzzel. Met de steun van Rubio, CapitalT en de grote interesse van internationale fabrikanten staan we klaar om verder op te schalen.’

Nieuwe standaard
Ilonka Jankovich, partner bij Rubio, legt uit waarom ze in Chapter hebben geïnvesteerd: ‘De energietransitie gaat niet alleen over technologie en energie, maar vooral over de mensen die het verschil maken. Het tekort aan vakmensen en de complexe uitdagingen in de sector vragen om oplossingen die hen ondersteunen. Chapter biedt precies dat, door installateurs en fabrikanten te voorzien van de kennis en begeleiding die ze nodig hebben om sneller, veiliger en efficiënter te werken. Zo versnelt het bedrijf niet alleen de energietransitie, maar draagt het ook bij aan een duurzame toekomst voor iedereen.’

Eva de Mol, partner bij CapitalT, besluit: ‘We zijn blij dat we Chapter kunnen ondersteunen in hun missie om de energiesector opnieuw vorm te geven met AI. Door installateurs realtime ondersteuning te bieden en hen sneller en zelfstandiger te laten werken, zet het bedrijf een nieuwe standaard in de industrie.’