Chapter presenteert AI Assistent voor transformatie onderhoud en veiligheid in installatiesector

In een tijd waarin de vraag van consumenten verschuift van ‘mag ik zonnepanelen’ naar ‘hoe verlaag ik mijn energierekening’ worden installaties steeds complexer. Installateurs hebben hun propositie massaal uitgebreid van zonnepanelen naar thuisbatterijen, energiemanagementsystemen en warmtepompen om zo een totaalpakket te bieden voor een compleet verduurzaamd huis.

Directe toegang
‘Dit betekent niet alleen meer producten, maar ook meer kennis die paraat moet zijn’, vertelt Rutger Laman Trip, chief operating officer bij Chapter. ‘En dat terwijl het onrealistisch is om van monteurs te verwachten dat zij alle handleidingen en veiligheidsnormen uit hun hoofd kennen.’

Als antwoord op dit vraagstuk heeft Chapter de Chapter AI Assistent ontwikkeld. Daarmee hebben duurzame installateurs directe toegang tot alle benodigde kennis – van producthandleidingen tot stap voor stap installatie- en onderhoudsinstructies. Kortom, geen eindeloos zoeken, gokken of fouten meer, maar direct de juiste antwoorden.

Veiliger
Via de chatfunctie kunnen installateurs snel en nauwkeurig zoeken in handleidingen van fabrikanten en krijgen ze direct de informatie die ze nodig hebben. ‘Dat leidt tot veiligere installaties en onderhoud’, vervolgt Laman Trip. ‘Want onzekerheid wordt uitgesloten, waardoor projecten sneller en veiliger worden uitgevoerd.’

Voor installateurs betekent het ook efficiënter onderhoud, want of het nu gaat om routinecontroles of complexe reparaties, de AI Assistent begeleidt hen door elk proces en faciliteert handsfree werken.

Voordelen fabrikanten
Laman Trip wijst ook op de voordelen van de Chapter AI Assistent voor fabrikanten. ‘Voor hen is veiligheid niet alleen een belofte, maar ook een belangrijke reputatiepijler. Onze AI Assistent helpt fabrikanten deze te versterken door productinformatie direct toegankelijk te maken voor installateurs.’

Installateurs werken hierdoor altijd volgens de juiste richtlijnen, wat de betrouwbaarheid en veiligheid van het merk van fabrikanten versterkt. Bovendien worden de meeste vragen van installateurs direct beantwoord via de AI Assistent, wat de druk op de helpdesk van fabrikanten aanzienlijk vermindert en dus leidt tot lagere klantenservicekosten.

Integratie
Tot slot kan de Chapter AI Assistent naadloos geïntegreerd worden met CRM-systemen en worden directe communicatieopties aangeboden met experts via messaging of videobellen. Zo wordt gezamenlijke probleemoplossing met annotaties op het scherm werkelijkheid.

Laman Trip besluit: ‘Onderhoud en veiligheid vormen de kern van elke succesvolle installatie of onderhoudsproject. Maar in de duurzame-energiesector blijven veel installateurs bij onzekerheid improviseren. Dit verhoogt niet alleen het risico op fouten, maar ook op onveilige situaties. Onze assistent voorkomt dit door parate kennis te bieden; vóór, tijdens en na de klus.’