Achmea: 28 procent meer geschillen over zonnepanelen in 2023

Uit data van de rechtshulpverlener blijkt dat 2023 opnieuw een recordjaar was met 11.100 geschillen over bouwen. Het totale aantal meldingen dat SAR heeft ontvangen, blijft met 118.776 meldingen wel stabiel ten opzichte van 2022 toen het om 119.588 meldingen ging. Dat alles blijkt uit de Juridische Barometer 2023 van SAR, een van de grootste rechtshulpverleners van Nederland. SAR geeft onafhankelijke juridische hulp aan mensen met een rechtsbijstandsverzekering van Interpolis, Centraal Beheer, FBTO, Avéro Achmea, HEMA en InShared. Bij elkaar zo’n 1,3 miljoen huishoudens en bedrijven.

Leveringsproblemen
Het afgelopen jaar stond volgens het bedrijf vooral in het teken van stijgende prijzen en leveringsproblemen in de bouw, door een tekort aan materialen, hoge grondstoffenprijzen en personeelstekorten. Mede door de hoge energieprijzen maken steeds meer Nederlanders daarnaast werk van de verduurzaming van hun woning en dat wordt ook weerspiegeld in de aard van de juridische hulpvragen.

Zo was het aantal geschillen over bouwzaken nog nooit zo hoog. Deze geschillen nemen, net als vorig jaar, onverminderd toe: van 8.165 in 2022 naar 11.100 in 2023. Dit komt omdat verbouwingen niet voldoen aan de verwachtingen, te lang duren of dat materialen te laat of helemaal niet worden geleverd. Ook ontstaat vaak onenigheid over de prijzen, omdat aannemers de hogere inkoop- en loonkosten doorberekenen aan klanten. Tegelijkertijd ziet SAR ook een stijging van 15 procent bij het aantal vragen over verborgen gebreken in de woning die bijvoorbeeld kunnen ontstaan door klimaatverandering en overmatige regenval, zoals paalrot of funderingsproblemen.

Schittering en geluid
Achmea stelt dat door het verduurzamen van woningen het aantal conflicten met buren met 5 procent is toegenomen. Zo wordt de schittering van zonnepanelen of geluidsoverlast van warmtepompen door buren volgens het bedrijf vaak als hinderlijk ervaren. Verder is er regelmatig onenigheid over waterschades die worden veroorzaakt doordat de aannemer van de buren onder de maat presteert. Tegelijkertijd beklagen óók veel afnemers zich over de kwaliteit van zonnepanelen.

Al met al is in 2023 het aantal geschillen met leveranciers van zonnepanelen met 28 procent toegenomen. ‘Net als bij geschillen over bouwzaken wordt dit veroorzaakt door overeenkomsten die niet worden nagekomen, leveringsproblemen en een gebrek aan gekwalificeerde monteurs’, aldus Achmea. ‘Door deze optelsom van factoren worden de zonnepanelen niet deskundig geïnstalleerd, voldoen zij niet altijd aan de kwaliteitseisen of is sprake van lange levertijden.’