Dat meldt de Belastingdienst in het Jaarplan 2022. In het plan schrijft de Belastingdienst te begrijpen dat hij de afgelopen jaren in grote maatschappelijke en politieke belangstelling staat, onder meer door de Toeslagenaffaire. Het vertrouwen van de samenleving in de Belastingdienst ligt zelfs op het laagste niveau sinds dit gemeten wordt. ‘We werken hard aan het herstel van deze fouten en gaan daar in 2022 mee door.’

Experimenten
Het jaar 2022 staat echter ook in het teken van diverse experimenten. ‘In een tijdperk waarin technologische en maatschappelijke ontwikkelingen snel gaan, is het van belang dat we blijven innoveren om verwachtingen van burgers en bedrijven waar te kunnen maken en ook in de toekomst onze taken goed te kunnen blijven uitvoeren’, aldus De Belastingdienst. ‘Daarom investeren we in experimenten om te komen tot nieuwe oplossingen. Op deze manier kunnen we eerst zien wat werkt en wat niet en onze plannen waar nodig bijstellen.’

Bv in 1 dag
Een van de experimenten is het oprichten van een bv in 1 dag. In samenwerking met de Kamer van Koophandel, banken en het notariaat wil de Belastingdienst ervoor zorgen dat ondernemers in 1 dag een bv op kunnen richten. In de huidige situatie kan dat tot 6 weken duren, omdat organisaties informatie van elkaar nodig hebben. Dit willen we aanpassen, omdat de burger steeds meer realtime diensten verwacht.’

Zonnepanelen
Een tweede experiment vindt plaats in het kader van zonnepanelen. Binnen de kleine ondernemersregeling is het mogelijk voor burgers om btw terug te krijgen als ze zonnepanelen aanschaffen. ‘De wetgeving is complex, vooral in bijzondere situaties, zoals bij extra bijplaatsen of verhuizen’, constateert de Belastingdienst. ‘Burgers hebben pas achteraf inzicht in de teruggave, waardoor het financiële overzicht van tevoren niet klopt. In ons experiment wordt onderzocht hoe eerder inzichtelijk gemaakt kan worden hoeveel geld iemand terug kan krijgen. Dat het bedrag beter te voorspellen is, verhoogt de betrouwbaarheid van onze dienstverlening.’

Woningmarkt
Een derde experiment speelt zich af op de woningmarkt. De Belastingdienst hierover: ‘Een significant deel van de belastingaangiftes van starters op de woningmarkt wordt onjuist ingevuld. Op een innovatieve manier bedenken we daar oplossingen voor samen met starters, bijvoorbeeld in hackatons. De vraag die we willen beantwoorden is: hoe kunnen we ervoor zorgen dat de belastingaangifte van starters op de woningmarkt zo juist mogelijk is? We onderzoeken de meest kansrijke oplossingen dit jaar via een experiment.’