Klanten failliet Vlaamse Energieleverancier sluiten binnen 2 dagen 26.000 nieuw energiecontracten af

De Vlaamse Energieleverancier was goed voor zo’n 129.000 elektriciteits- en gascontracten, verdeeld over 70.000 klanten.

Noodleverancier
De klanten vertrekken daarmee alweer bij Fluvius die als noodleverancier optreedt. De netbeheerder moedigt voormalige klanten van de Vlaamse Energieleverancier ook aan om zo snel mogelijk een nieuw contract met een energieleverancier op de vrije markt af te sluiten. De tarieven van commerciële leveranciers zijn in veruit de meeste gevallen goedkoper.

Begrip
Marc Van den Bosch, general manager bij de Federatie van de Belgische Elektriciteits- en Gasbedrijven (FEBEG): ‘De energieleveranciers stellen alles in het werk om de klanten zo snel mogelijk verder te helpen. Door de grote drukte en vele vragen kan er vertraging optreden bij de klantendiensten. Ook zijn de leveranciers tegelijk bezig met de implementatie van het nieuwe centraal marktplatform Central Clearing House voor gegevensuitwisseling met de distributienetbeheerders. Wij vragen wat begrip van de klanten. Er wordt hard gewerkt door alle FEBEG-leden om de overgang zo vlot mogelijk te laten verlopen.’

Percentage verhogen
Frank Vanbrabant, chief executive officer Fluvius: ‘Als noodleverancier zorgen we ervoor dat geen enkele klant van een failliete leverancier zonder elektriciteit of gas komt te zitten. En we maken samen met de commerciële leveranciers opnieuw een vlotte overstap naar de vrije markt mogelijk. Zowel onze Fluvius-teams als die bij alle energieleveranciers zijn daar volop mee bezig. Deze eerste cijfers zijn bemoedigend. Dezer dagen ontvangen alle noodleverancier-klanten sowieso nog communicatie om hen ook persoonlijk te vragen zo snel mogelijk een nieuw energiecontract af te sluiten. Dit zal het percentage nieuwe commerciële contracten hopelijk verder verhogen.’