Dwangsom ACM voor energiebedrijf Enstroga na opzeggen energiecontracten

De ACM meldde eind oktober energiebedrijven te gaan straffen die contracten met klanten opzeggen, omdat die klanten niet akkoord gaan met het verhogen van het afgesproken vaste energietarief.

45.000 euro
Enstroga is het eerste energiebedrijf dat nu een dwangsom opgelegd krijgt, omdat het zich ondanks waarschuwingen van de ACM nog steeds niet aan de regels houdt. Daarom treedt de ACM hiertegen op met een dwangsom van 15.000 euro per week met een maximum van 45.000 euro.

Sommige klanten van Enstroga hebben naast brieven van het energiebedrijf zelf ook al een brief gekregen van hun lokale netbeheerder; te weten van Enexis, Liander, Stedin, Enduris, Coteq, Rendo of Westland Infra. In de brief legt de netbeheerder uit dat de consument geen contract meer heeft met een energieleverancier en dat er dus geen energieleverancier meer gekoppeld is aan het adres. De netbeheerder vraagt de consument daarom zo snel mogelijk een contract met een leverancier te sluiten en aan de netbeheerder door te geven welke leverancier dit is.

Nieuwe leverancier
De ACM adviseert consumenten die een dergelijke brief van hun netbeheerder hebben ontvangen, gehoor te geven aan deze oproep van de netbeheerder en op zoek te gaan naar een andere energieleverancier. Zo blijven zij in ieder geval verzekerd van levering van gas en/of elektriciteit.

De ACM geeft dit advies omdat is gebleken dat Enstroga geen gehoor geeft aan oproepen van consumenten. ‘Het is voor consumenten daarom niet langer raadzaam nogmaals bij Enstroga aan te dringen op het nakomen van het contract als zij van hun netbeheerder een dergelijke brief hebben gekregen’, aldus de ACM.