Consument betaalt 13.000 euro voor incomplete thuisbatterij, rechter ontbindt contract

Begin februari 2025 werd de consument telefonisch benaderd voor de koop en installatie van een thuisbatterij. Hij ondertekende op 4 februari 2025 een offerte voor 13.279,75 euro en deed een aanbetaling van 25 procent. Op 21 februari 2025 voldeed hij het resterende bedrag van 10.623,80 euro, nadat een medewerker de woning had bezocht voor een technische keuring. De installatie, gepland op 23 juli 2025, werd op de avond daarvoor afgezegd door wat de leverancier omschreef als leveringsperikelen.

Incomplete installatie geweigerd
Op 4 augustus 2025 stelde de consument de leverancier in gebreke en gaf hij een termijn van 10 dagen om alsnog te leveren en te installeren. Op 14 augustus verscheen een monteur, maar die had niet alle benodigde onderdelen bij zich: een module en het aansluitstuk ontbraken, waardoor de thuisbatterij niet operationeel kon worden gemaakt. De consument weigerde de toegang en ontbond de overeenkomst op 2 september 2025 buitengerechtelijk.

Ontbinding rechtsgeldig
Rechtbank Noord-Holland, zittingsplaats Alkmaar, verklaarde de ontbinding rechtsgeldig. De rechter verwierp het verweer van de leverancier dat de consument zelf in schuldeisersverzuim was gekomen door de monteur te weigeren. De consument had gegronde reden om de toegang te weigeren toen bleek dat de installatie met de aanwezige materialen niet kon worden voltooid. Het verzuim van de leverancier trad volgens de rechter in op 15 augustus 2025.

Het bedrijf werd veroordeeld tot terugbetaling van 13.279,75 euro, vermeerderd met wettelijke rente vanaf 10 september 2025. Daarnaast moet het 1.098,43 euro aan buitengerechtelijke kosten betalen en worden de proceskosten van 1.888,04 euro vergoed.