HalloStroom reorganiseert en zet in op exponentiële groei: ‘Verhuur zonnepanelen middel in strijd tegen energiearmoede’

Het nieuwe gezicht van het bedrijf, chief executive officer Leslie Hogeveen, toont ambitie. ‘We gaan ons klantenbestand binnen enkele jaren vertienvoudigen. Daarvoor is nog volop ruimte; de huur van zonnepanelen is aantrekkelijk voor heel veel mensen. Het biedt bovendien kansen voor minder draagkrachtigen om deel te nemen aan de energietransitie. Dat bewustzijn ontbreekt nog te veel bij overheden en woningcorporaties.’

Hogeveen werd in oktober 2020 binnengehaald als chief executive officer van HalloStroom met als prioriteit orde op zaken stellen. Het succes van het bedrijf was snel gekomen. Daarmee was ook wildgroei in de organisatie ontstaan. Die moest worden gerepareerd om een verdere, gezonde ontwikkeling mogelijk te maken.

Beheersbaar
‘Dit bedrijf werd in 2016 opgericht door 3 jeugdvrienden. In de eerste week verhuurden ze al 40 pv-installaties. 4 jaar later had HalloStroom bijna 7.000 klanten. Toen kwam het besef dat het wel erg hard was gegaan, met inefficiëntie als gevolg. Er werkten hier 70 mensen. Die droegen niet allemaal bij aan een soepele uitvoering. Dat leidde vorig jaar tot de vraag of ik hier wilde komen werken, om de organisatie beheersbaar te maken en zo een nieuwe fase in te luiden. Na diverse commerciële management- en directiefuncties bij bedrijven zoals PON, Tele2 en Knab weet ik wat mij drijft. Het neerzetten van een team goede, leuke, ambitieuze mensen in het bouwen van iets moois staat daarbij op nummer 1. Dat kan hier. Ik trad dus aan als chief executive officer. Inmiddels werken er nog 40 mensen bij HalloStroom, focussen we volledig op huur en hebben we allemaal hetzelfde doel.’

Rompslomp
De snelle ontwikkeling van HalloStroom is nooit ten koste gegaan van de klanten, zo onderstreept Hogeveen. Met een Net Promoter Score van 57 worden de diensten van het bedrijf dan ook uitstekend gewaardeerd. Bovendien is er volgens hem, hoewel de koop van zonnepanelen per definitie financieel gunstiger is dan huur, voldoende ruimte in de markt voor versnelde groei.

‘Wij zorgen voor duurzaamheid zonder gedoe. Het leggen van zonnepanelen is inmiddels een no-brainer. Het lukt echter niet ieder huishouden. Dat kan te maken hebben met gebrek aan geld om te investeren, opkijken tegen de administratieve rompslomp en installatie, onduidelijkheid over subsidiëring… Wij hebben dan ook een divers klantenbestand uit allerhande maatschappelijke lagen. Wat hun reden ook is, voor hen is huur een mooie oplossing omdat ze volledig worden ontzorgd. Nadat je een dakcheck via onze site doet en je aanmeldt, maken wij een passend ontwerp en berekenen we wat je met behulp van onze zonnepanelen kunt besparen. Bij een contract van 15 jaar is dat voor een gemiddeld huishouden onder de streep zo’n 10 euro per maand. Daar zit dus de installatie en de huur van de zonnepanelen, maar ook onderhoud, reparatie en vervanging van onderdelen bij in. Bij koop is het verdienmodel beter, maar huur betekent gemak en zekerheid.’

Wettelijke normen
Voor HalloStroom is het werken met A-merken van evident belang. De installaties blijven immers in eigen bezit en de reputatie valt of staat bij het gerealiseerde rendement voor de klant. Het bedrijf gebruikt onder andere zonnepanelen van Canadian Solar en omvormers van SolarEdge, EnPhase en GoodWe. Het is echter fluïde in zijn keuzen en beweegt in overleg met leverancier Natec mee met de technische ontwikkelingen, bijvoorbeeld wat betreft piekvermogens van zonnepanelen. Uit het oogpunt van kwaliteit en klantervaring besteedt het de installatie uit aan vaste partners. Daarbij worden strikte eisen gehanteerd, bijvoorbeeld wat betreft voldoen aan wettelijke normen op het gebied van veilig werken op hoogte, VCA-certificering en hanteren van de NEN 3140-, 1010- en 7250-normen. Momenteel heeft het zo’n 7.840 klanten. Dat aantal zal over de komende jaren exponentieel toenemen, geeft Hogeveen aan.

Lees hier het volledige artikel ‘Verhuur zonnepanelen uitstekend middel in de strijd tegen energiearmoede’ in de september 2021-editie van Solar Magazine.