Overheid roept bedrijven op noodplan voor internetstoring en stroomuitval te maken

‘Door ontwikkelingen in de wereld wordt de kans op een noodsituatie groter. Een noodsituatie kan gevolgen hebben, zoals een landelijke internetstoring’, schrijft het ministerie. ‘Een internetstoring kan jouw energiebedrijf ernstig ontregelen. Monteurs hebben geen toegang tot technische documentatie, productie-installaties zoals zonneparken en laadpalen zijn op afstand niet te monitoren en meetgegevens kunnen niet realtime worden verwerkt. Klantportalen en digitale communicatie met eindgebruikers vallen weg, waardoor storingen en vragen minder snel worden afgehandeld.’

Draaiboek in 3 fases
Dat de zorgen over stroomuitval en cyberdreigingen groeien blijkt ook uit eerder onderzoek: 6 op de 10 Nederlanders zien de kans op een noodsituatie toenemen. Om niet alleen consumenten maar ook bedrijven concreet te helpen, voert het ministerie van Economische Zaken en Klimaat de campagne ‘Blijft jouw bedrijf draaien in een noodsituatie’. Via denkvooruit.nl/bedrijven kunnen bedrijven een op maat gemaakt draaiboek aanmaken. Dat draaiboek is opgebouwd in 3 fases: voorbereiding, uitvoering tijdens de crisis en evaluatie achteraf.

In de voorbereidingsfase worden contactgegevens van onmisbare medewerkers vastgelegd, samen met technische details van kritieke IT-systemen, afspraken met ketenpartners en noodcommunicatieroutes. Ook worden handmatige procedures beschreven voor situaties waarin digitale systemen wegvallen. Het ministerie adviseert het draaiboek altijd uit te printen, zodat het ook zonder stroom direct beschikbaar is.

Tijdens en na de crisis
Het middelste deel van het draaiboek bevat specifieke vragenlijsten en checklists die tijdens een noodsituatie worden ingevuld. Daarin wordt bijgehouden of iedereen veilig is, wie de leiding heeft en welke directe aanpassingen nodig zijn aan het plan. Na afloop biedt het draaiboek evaluatiepagina’s om te documenteren wat goed ging en wat beter kan. De lessen die daaruit voortvloeien, worden vervolgens verwerkt in een bijgewerkte versie van het draaiboek voor de toekomst.