Samenwerking Manuel en Techniek Nederland voor aanpakken personeelstekort

Manuel functioneert als een digitale collega voor servicemonteurs. Via spraak of een eenvoudig menu kunnen zij vragen stellen, waarna binnen enkele seconden een antwoord verschijnt met verwijzing naar de originele bron.

Datastandaard
De tool biedt ondersteuning bij storingen, maar ook parameters, onderhoudsstappen en inbedrijfstellingen zijn direct opvraagbaar. Een belangrijk kenmerk van de samenwerking is de koppeling met 2BA, een gezamenlijke datastandaard die technische productinformatie van fabrikanten ontsluit voor de installatiebranche. Via die koppeling hebben installateurs snel en betrouwbaar toegang tot officiële fabrikantsdocumentatie, inclusief bronvermelding.

Erik van Engelen, algemeen directeur van Techniek Nederland, is enthousiast over het partnerschap: ‘Servicemonteurs kunnen dankzij Manuel tijd besparen en zich nóg meer richten op hun technisch vakmanschap. Dat is pure winst’, aldus Van Engelen. Leden van Techniek Nederland kunnen gebruikmaken van Manuel tegen een gereduceerd tarief. De tool is bovendien snel inzetbaar: na een instructie van 1 uur kan een heel team ermee aan de slag.

Willie Warmtepomp
De keuze voor Manuel is niet willekeurig. Techniek Nederland werkte eerder zelf aan een vergelijkbaar concept: Willie Warmtepomp, een digitale assistent ontwikkeld door Team Duurzaam Installeren. Dat initiatief toonde de kracht van het idee en legde een basis. Omdat Manuel inmiddels verder is in zijn ontwikkeling en klaar is voor brede uitrol in de installatiebranche, kiest Techniek Nederland nu voor deze samenwerking.

Manuel combineert 3 kennisbronnen: fabrikantendocumentatie via 2BA, bedrijfsgebonden informatie en praktijkervaringen van monteurs zelf. Boris van Ast, medeoprichter van Manuel, licht toe: ‘Wat een monteur leert, komt automatisch beschikbaar voor het hele team. Kennis moet circuleren, niet vastzitten bij één persoon. Met Techniek Nederland en 2BA kunnen we dit nu op grote schaal aanpakken en samen een ketenstandaard neerzetten waar de hele branche beter van wordt. Op die manier groeit de kennis van Manuel elke dag.’

Toestemming fabrikanten
De samenwerking levert volgens de branchevereniging voordelen op voor alle partijen in de installatieketen. Servicemonteurs vinden sneller de juiste informatie en maken minder fouten. Installatiebedrijven profiteren van hogere productiviteit, lagere faalkosten en een kortere inwerktijd voor nieuwe medewerkers. Ook wordt kennis beter geborgd binnen bedrijven. Fabrikanten profiteren doordat hun producten correct worden geïnstalleerd op basis van officiële documentatie. Documentatie die al beschikbaar is in 2BA kan met 1 klik via Manuel worden ontsloten, zonder extra technische integraties. Fabrikanten moeten hiervoor wel toestemming verlenen.