Recordaantal Nederlanders wil overstappen van energieleverancier

Dat blijkt uit de Nationale Benchmark Energieleveranciers, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 4.600 Nederlanders. Prijs is daarbij de doorslaggevende factor.

Overstapintentie
Het aantal huishoudens dat in het komende jaar wil overstappen van energieleverancier groeit sterk: van 1,1 miljoen in 2024 naar 1,7 miljoen begin 2026. Dat is een stijging van ongeveer 55 procent. Klanten van Oxxio tonen de laagste loyaliteit: slechts 51 procent wil blijven. Ook bij Energiedirect ligt de intentie om te blijven laag: 58 procent.

Daartegenover staan klanten van ANWB Energie, Frank Energie, Pure Energie en Zonneplan, waarvan minimaal 90 procent wil blijven. Vooral Zonneplan en Frank Energie scoren hoog op klanttevredenheid bij andere onderzoeken. ANWB Energie is op dit moment marktleider in dynamische energiecontracten.

Prijs bepalend
De prijs blijkt voor veel Nederlanders bepalend bij de keuze voor een energieleverancier. Meer dan de helft van de consumenten, namelijk 55 procent, noemt dit als belangrijke reden. Daarnaast is een aanbieding voor 24 procent van de consumenten een belangrijke reden om voor een bepaalde energieleverancier te kiezen. Dit laat zien dat kosten de keuze voor een energieleverancier bepalen.

Vergelijkingssites kunnen een belangrijke rol spelen bij het kiezen van een energieleverancier. 1 op de 4 consumenten, oftewel 25 procent, maakte gebruik van een vergelijkingssite bij het afsluiten van het huidige energiecontract. Binnen deze groep werd de vergelijkingssite Independer met 29 procent het vaakst gebruikt.