Klant moet van rechter boete betalen na annuleren aankoop zonnepanelen

In maart 2023 ontving de klant uit Overijssel een offerte van een zonnepaneelinstallateur uit Wierden voor de levering en installatie van 26 zonnepanelen voor een totaalbedrag van bijna 12.000 euro. Dezelfde dag nog gaf de klant akkoord op de offerte. ‘Hierbij geef ik akkoord op de offerte die mij heeft gestuurd op 26 zonnepanelen met solaredge systeem. Ik hoop dat ik spoedig een datum krijg waarop de plaatsing kan plaatsvinden’, schreef hij per e-mail aan het installatiebedrijf.

Wijzigen
In november 2023 nam de installateur telefonisch contact op met de klant om de installatie te plannen. De klant stuurde daarop begin december 2023 een e-mail waarin hij de offerte wilde wijzigen. ‘Zoals met u besproken wil ik de offerte wijzigen aan de voortsweg in plaats van 26 panelen naar 18 panelen. De hoge pand komt dan te vervallen. Op het platte deel van de uitbouw en kleine schuine dak komen de panelen’, schreef de klant.

Het installatiebedrijf reageerde afwijzend. ‘Daar kan ik amper panelen kwijt, en is complex, en daar kan ik de panelen niet kwijt die ik voor u heb ingekocht, andere kleur. Ik zie dat niet zitten’, liet de installateur weten.

Geen overeenstemming
De partijen voerden na 14 december 2023 nog overleg over de mogelijkheden om de oorspronkelijke offerte te wijzigen, maar vonden geen overeenstemming. Uiteindelijk werden er geen zonnepanelen geplaatst. Het installatiebedrijf deed daarop een beroep op het annuleringsbeding uit haar algemene voorwaarden. Daarin staat dat bij annulering na totstandkoming maar voor uitvoering van de overeenkomst 20 procent van het offertebedrag in rekening wordt gebracht als annuleringskosten.

Uitvoerbare overeenkomst
De klant voerde aan dat het installatiebedrijf een onuitvoerbaar aanbod heeft gedaan en daarmee tekortschoot in de nakoming van de overeenkomst. Een deel van de zonnepanelen zou op het schuine dak worden gelegd, maar daar konden de zonnepanelen niet worden geplaatst, stelde hij.

De rechtbank ging niet mee in die redenering. ‘Tijdens de mondelinge behandeling heeft Het installatiebedrijf met behulp van een plattegrond behorend bij de oorspronkelijke offerte toegelicht dat de zonnepanelen bij de geaccepteerde offerte alleen op het platte dak geplaatst zouden worden’, oordeelde de rechtbank. Uit de e-mail van de klant van 6 december 2023 blijkt juist dat hij degene was die de oorspronkelijke offerte wilde wijzigen in een overeenkomst die niet uitvoerbaar zou zijn.

Waardeverlies en winst
De klant stelde ook dat het annuleringsbeding onredelijk bezwarend is. Het bedrijf zou niet hebben aangetoond dat het daadwerkelijk 20 procent van de koopsom aan schade heeft geleden. De rechtbank oordeelde anders. Het installatiebedrijf lichtte tijdens de mondelinge behandeling toe dat zij nog 22 zonnepanelen op voorraad heeft die zij aanvankelijk voor de klant had ingekocht.

De verkoopprijs aan consumenten is sindsdien met 70 euro per zonnepaneel gedaald. Het bedrijf lijdt dus een waardeverlies van in totaal 1.540 euro. Ook stelde Het installatiebedrijf dat de gederfde winst op de geannuleerde opdracht ongeveer 1.500 euro bedraagt.

Levertijd geen probleem
De klant voerde verder aan dat het installatiebedrijf tekortschoot in de nakoming van de overeenkomst door de levertijd van 6 tot 8 maanden ruimschoots te overschrijden.

De rechtbank volgde dit verweer niet. ‘Partijen zijn namelijk geen fatale levertermijn overeengekomen. Het installatiebedrijf heeft slechts een indicatie van de termijn van 6 maanden gemeld en ter zitting heeft zij toegelicht waarop die termijn gebaseerd was’, oordeelde de kantonrechter. De klant heeft vervolgens niet bij het bedrijf geïnformeerd naar de stand van zaken.

Betaling verplicht
De rechtbank concludeerde dat het installatiebedrijf voldoende heeft aangetoond dat 2.902,71 euro geen onredelijk bedrag is. De klant wordt veroordeeld tot betaling van dit bedrag, vermeerderd met de wettelijke rente vanaf de dag van dagvaarding. Ook moet hij de proceskosten van in totaal 709,78 euro betalen.