Installateur moet zonnepanelen weghalen, klant moet boete betalen voor negatieve reviews

De rechtbank benoemde een deskundige na tussenvonnissen in 2023. Het onderzoek vond plaats in augustus 2024, nadat de deskundige eerder een arbeidsongeval had gehad. Het definitieve rapport verscheen in juli 2025 en concludeerde dat de zonnepaneleninstallatie niet voldoet aan de eisen van goed en deugdelijk vakmanschap.

Gesmolten connectoren
De deskundige constateerde meerdere ernstige gebreken. De bijgemaakte elektrische groep was te licht voor de geïnstalleerde omvormer. De kabels die onder de dakpannen vandaan kwamen, lagen klem tussen 2 sneldekpannen, wat mechanische stress en kans op vlambogen veroorzaakte. Onder de zonnepanelen lagen kabels en connectoren los boven op de dakpannen.

Het kunststof van connectoren van de zwarte voedingskabels bleek gesmolten, evenals een connector van de minpool van de omvormer. Het metaal van de connectorpen was deels weggesmolten door een vlamboog. Volgens de deskundige was de oorzaak hiervan dat de connectoren niet goed in elkaar waren gedrukt.

Daarnaast waren de zonnepanelen niet gemonteerd zoals voorgeschreven door de fabrikant. Met de gemonteerde omvormer werd het aangesloten vermogen dusdanig overbelast dat de omvormer automatisch het vermogen terugregelde.

Voorspelde opbrengst onhaalbaar
Het in de offerte voorgestelde vermogen van 7.988 kilowattuur per jaar kon met de 24 geplaatste zonnepanelen niet worden behaald. De deskundige concludeerde dat de gebreken wel hersteld kunnen worden, maar dat de installatie eigenlijk op slopershoogte staat. Voor herstel moeten vrijwel alle zonnepanelen van het dak worden verwijderd, wat meer tijd kost dan een nieuwe installatie.

Verzuim na brief
De installateur betwistte in verzuim te zijn geraakt omdat er volgens hem geen redelijke termijn voor herstel was geboden. De rechtbank oordeelde echter dat de klanten al bij e-mail van 11 november 2021 melding maakten van gebreken en dat bij brief van 8 december 2021 expliciet een termijn van 15 dagen was geboden. De installateur ging niet tot herstel over omdat hij vond dat er geen gebreken waren. De gevolgen van dat onjuiste standpunt komen voor zijn rekening.

Op 23 december 2021 raakte de installateur in verzuim, waardoor de klant op 8 december 2022 rechtsgeldig de ontbinding van de overeenkomst inriep. Als gevolg van de rechtsgeldige ontbinding kan de installateur geen aanspraak maken op betaling van de aanneemsom.

Schadevergoeding voor reviews
De rechtbank wees wel een deel van de vordering van de installateur toe. Een klant had negatieve reviews geplaatst over het bedrijf, waarbij de installateur werd aangeduid als oplichter en prutser. De rechtbank oordeelde dat deze uitlatingen onrechtmatig waren. De klant moet 3.935,60 euro schadevergoeding betalen aan de installateur voor uitlatingen als ‘oplichter’, ‘prutsers’, ‘ondeskundig’ en ‘voor je het weet fikt je huis af’.

De rechtbank wees de gevorderde boetes af die de installateur claimde, omdat de klant in strijd met gemaakte afspraken negatieve uitlatingen zou hebben gedaan. De installateur slaagde er niet in te bewijzen dat de klant achter bepaalde onlineaccounts zat.

Installatie verwijderen
De installateur moet de zonnepaneelinstallatie op eigen kosten verwijderen en de woning in dezelfde staat achterlaten als voor aanvang van de werkzaamheden. De totale proceskosten voor de installateur bedragen 8.152 euro.