Consument krijgt van rechter 14.000 euro terug na conflict over thuisbatterij

Een consument uit Veghel heeft hierdoor met succes de koopovereenkomst van een thuisbatterij van 14.145 euro ontbonden na klachten over de functionaliteit. De rechter laat Solaar het volledige bedrag terugbetalen en de batterij ontmantelen.

Geen commercieel doel
De consument kocht in mei 2024 een thuisbatterij van 17,7 kilowattuur met een hybride omvormer. Direct na installatie in juni 2024 bleek dat de batterij niet geschikt was voor handel op de onbalansmarkt, terwijl dat volgens de consument wel was toegezegd. Ook laadde de batterij niet op, wat bleek uit screenshots van de monitoring-app waarop 0 watt vermogen werd getoond.

Solaar voerde aan dat er geen sprake was van een consumentenkoop, omdat handelen op de onbalansmarkt een commercieel doel zou zijn. De kantonrechter verwierp dit argument. De rechter stelde dat consumenten een thuisbatterij mogen aanschaffen met functionaliteit voor de onbalansmarkt zonder dat dit een commerciële activiteit wordt. De consument handelt zelf namelijk niet, dit gebeurt automatisch via de energieleverancier. Het systeem kan aantrekkelijk zijn omdat hiermee de investering sneller kan worden terugverdiend, maar dit dient volgens de rechter geen commercieel doel.

Gebrekkige installatie
Uit WhatsApp-berichten tussen de consument en een medewerker van Solaar bleek dat de handelsfunctionaliteit volgens het bedrijf bij levering al mogelijk had moeten zijn. Ook in latere e-mailwisselingen erkende Solaar dat het systeem de handelsfunctionaliteit zou moeten hebben, zodra het tradingplatform klaar zou zijn.

De consument schakelde in februari 2025 zelf een ander bedrijf in voor herstelwerkzaamheden, omdat Solaar niet inhoudelijk reageerde op zijn herhaalde verzoeken. Er werd onder andere een andere omvormer geplaatst en de bekabeling werd vervangen. Een zonnepanelenbedrijf dat de situatie beoordeelde, sprak in een e-mail over ‘prutswerk’ bij de installatie door Solaar.

Non-conformiteit bewezen
De rechtbank oordeelde dat sprake was van non-conformiteit, wat betekent dat het geleverde product niet aan de overeenkomst voldeed. Bij een consumentenkoop geldt dat een gebrek aan overeenstemming als gevolg van verkeerde installatie wordt beschouwd als het niet beantwoorden aan de overeenkomst. Omdat de afwijking zich binnen een jaar na levering openbaarde, wordt vermoed dat het gebrek bij levering al aanwezig was.

Het was aan Solaar om te bewijzen dat de thuisbatterij bij levering geen gebreken vertoonde. Dat bewijs leverde het bedrijf niet. Solaar heeft enkel gesteld dat het de batterij heeft geleverd zoals overeengekomen, maar heeft daartoe geen feiten aangedragen. Ook reageerde het bedrijf niet inhoudelijk op de gemotiveerde stellingen van de consument.

Herstel geweigerd
Solaar voerde aan dat de consument het bedrijf niet de kans had gegeven om het probleem op te lossen, omdat hij in februari 2025 zelf een ander bedrijf inschakelde. De rechter ging hier niet in mee. De consument had vanaf de dag na installatie bij Solaar geklaagd en meermaals verzocht om vergoeding en herstel. Al op 19 juni 2024, 3 dagen na installatie, stelde de consument voor een andere omvormer te plaatsen. Solaar ging hier niet op in.

De rechtbank oordeelde dat de consument ruim de mogelijkheid heeft geboden tot herstel of vervanging. Daarom kon de overeenkomst worden ontbonden. Solaar moet binnen 14 dagen na betekening van het vonnis de thuisbatterij ontmantelen en het volledige aankoopbedrag van 14.145 euro terugbetalen. Ook moet het bedrijf 916,45 euro aan buitengerechtelijke kosten en 1.826,92 euro aan proceskosten betalen.

Afgelopen najaar vorderde een consument in een andere rechtszaak al met succes zijn aanbetaling voor een thuisbatterij terug van Solaar. De rechtbank Zeeland-West-Brabant oordeelde dat het bedrijf een bedrag van ruim 3.600 euro moest terugbetalen.