ACM: ‘Goede aanbieders thuisbatterijen lijden onder de slechte’

‘Wij blijven deze zaak dan ook op de voet volgen en treden waar mogelijk op’, aldus Britt Svensson-van der Vleut, manager toezicht energie bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Agressief
Na een glad telefonisch verkoopgesprek zet je een digitale handtekening voor een vrijblijvende offerte of een afspraak voor een adviesgesprek. Later blijkt dat je tekende voor de koop van een thuisbatterij van 15.000 tot 20.000 euro. Die praktijk leverde het bedrijf Opslagplan onlangs een openbare waarschuwing van de ACM op, en die staat niet op zichzelf. De marktwaakhond krijgt ook regelmatig klachten over andere verkopers van thuisbatterijen.

‘Wat daarbij opvalt, is dat consumenten zonder toestemming worden gebeld’, aldus Svensson-van der Vleut. ‘Met wie ze spreken is onduidelijk; er worden allerlei bedrijfsnamen gebruikt, vaak niet ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Soms wordt aangegeven dat er namens de energieleverancier wordt gesproken. De prijs van de batterij wordt niet genoemd, of gezegd dat die “gratis” is, door subsidie of gegarandeerd terugverdienen. Mensen geven kortom aan dat zij zich misleid voelen. We krijgen ook signalen van mensen die agressief benaderd worden en onder druk worden gezet om te betalen.’

Goede voorlichting
De ACM is niet tegen thuisbatterijen, benadrukt Svensson-van der Vleut. ‘Ze kunnen, afhankelijk van de manier waarop ze worden ingezet, een belangrijke rol spelen in de energietransitie.’ Tegelijkertijd benadrukt ze het belang van goede voorlichting, ook over de kosten en de baten. ‘Het financiële voordeel van een thuisbatterij is namelijk heel onzeker. Hier is betrouwbare informatie over te vinden bij diverse organisaties, zoals Milieu Centraal. En onder de streep: telefonische verkoop is geen geschikt verkoopkanaal voor thuisbatterijen.’

Lees het volledige artikel hieronder in de december 2025-editie van Storage Magazine.