Romar lanceert workshop ‘Het theater dat retail heet’

Romar lanceert de workshop ‘Het theater dat retail heet’. De workshop is speciaal gericht op de retail en de rol van beleving daarin. Commercieel directeuren uit de retailomgeving, retailexperts en natuurlijk de retailers zelf woonden de eerste editie van de workshop bij.
 
De manier waarop consumenten winkelen is de laatste jaren enorm veranderd. Online shoppen heeft een vlucht genomen en webwinkels schieten als paddenstoelen uit de grond. Wil je als retail-ondernemer dus nog mee kunnen, zul je mee moeten veranderen. Aandacht op de klantenreis, de beleving, is waar de nieuwe focus binnen retail moet liggen. Want dat is waar je als winkel waarde kunt toevoegen en het verschil kunt maken. Dat is waar de kansen liggen.

Annemieke Casteelen, Sales & Marketing Director bij Romar, hierover: 'Winkelbeleving creëer je niet zomaar. Daarvoor moeten interieur, licht, geluid, geur en beeld volledig met elkaar en met het branding-concept in lijn liggen. Want het maakt natuurlijk uit wat de propositie van de winkel is, wie de doelgroep is en wat de winkel wil uitstralen. Echte beleving ontstaat als een consument zodanig betrokken raakt bij de situatie dat hij een blijvende indruk opdoet.'
 
Roger Casteelen, Concepts & Design Director: 'Je kunt het werken aan belevenissen daarom vergelijken met ‘theater’ maken. De winkeleigenaar of -manager is de regisseur, de winkel het podium, de medewerkers de acteurs en klanten vormen het publiek. Aangezien je niet oneindig dezelfde voorstelling kunt voorschotelen aan je publiek, zul je het podium telkens opnieuw moeten inrichten en de medewerkers anders laten ‘acteren’. Dat vraagt om de nodige flexibiliteit.'