Minister herhaalt: ‘ACM moet oordelen over transparantie offertes zonnepanelen’

Naar aanleiding van een televisie-uitzending van Radar stelde Faissal Boulakjar (D66) afgelopen najaar Kamervragen. In antwoord daarop stelde Adriaansens dat het aan de Autoriteit Consument en Markt (ACM) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) is om in te grijpen bij eventuele misleiding van consumenten die zonnepanelen huren of leasen.

Afgewogen keuze
De Tweede Kamer-commissie voor Economische Zaken en Klimaat heeft de demissionair minister onlangs een brief van een bezorgde consument toegestuurd. Die stelde 20 offertes voor zonnepanelen te hebben opgevraagd en daarop geen enkele offerte te hebben ontvangen waarin de kosten voor materiaal en arbeid zijn uitgesplitst.

‘Ik kan mij goed voorstellen dat de briefschrijver, zonder inzicht in de kostenopbouw, moeilijk een goede inschatting kan maken van het aanbod’, reageert Adriaansens. ‘Zeker als het gaat om een forse uitgave, zoals bij zonnepanelen, is het belangrijk dat consumenten voldoende informatie krijgen om een afgewogen keuze te maken.’

Consuwijzer
Adriaansens herhaalt dat verkopers consumenten niet mogen misleiden en dat dit onder meer inhoudt dat verkopers consumenten duidelijke en juiste informatie moeten geven. 

Of er in specifieke gevallen – zoals bij de offertes van zonnepanelen – sprake is van misleiding moet de ACM volgens haar bepalen. ‘Ik kan de briefschrijver aanraden om een melding te doen bij de ACM. Dit kan via www.consuwijzer.nl, het ACM-loket voor consumentenmeldingen.’