Gedragscode Zon op Woningen gereed: ‘Grote winst voor installateurs en consumenten’

De Gedragscode Zon op Woningen wordt deze week gepubliceerd door branchevereniging Holland Solar. Branchespecialist Ensing vertelt dat er een jaar aan gewerkt is, met input van partijen uit de zonne-energieketen en vertegenwoordigende organisaties zoals Techniek Nederland, Stichting OPEN, Milieu Centraal en de Consumentenbond.

Derde gedragscode
Ensing: ‘Dit is onze derde gedragscode. De eerste – zon op land – stamt uit 2019. Die voor zon op grote daken uit 2021. Nu sluiten we daarbij aan met een gedragscode voor installateurs gericht op het plaatsen van systemen met minder dan 40 zonnepanelen. Het belang is evident. Het gaat heel goed met de uitrol van die kleinere installaties. Ze liggen reeds op een derde van alle Nederlandse woningen, maar er zijn er dus ook nog heel veel te gaan. Met deze gedragscode schetsen we wat daarbij een goede manier van werken is.’

Kwaliteit en veiligheid
De Gedragscode Zon op Woningen kent 3 hoofdthema’s, als eerste kwaliteit en veiligheid. Met de enorme vlucht die zonnepanelen hebben genomen, is ook het aantal bedrijven die ze installeren geëxplodeerd. Ensing karakteriseert een deel daarvan als onbewust onbekwaam. Ze willen het goed doen, maar ze beschikken niet alle over de noodzakelijke kennis. Denk daarbij niet alleen aan kennis van technische voorschriften en veilig werken op het dak, maar ook aan hoe klanten voor te lichten over het belang van cyberveiligheid.

Inzichtelijk maken
‘In de gedragscode verwijzen we natuurlijk naar relevante normen en wetgeving’, vertelt Ensing. ‘Maar we gaan er ook inhoudelijk op in, bijvoorbeeld wat betreft kabeltracés en aansluitingen in de meterkast. Je kunt van consumenten namelijk niet verwachten dat ze de NEN1010 gaan lezen. Met deze gedragscode maken we de essentie van kwaliteit en veiligheid voor hen inzichtelijk. Een tweede thema in de gedragscode is klantgericht werken. Hierbij gaat het onder andere over eerlijk en helder communiceren. Wat moet er bijvoorbeeld in een offerte staan aangaande btw, verzekering, garantie en service? Daarnaast hebben we het over zaken als netjes werken, omgangsvormen en het scheiden van afval.’

Op orde
Een derde hoofdthema van de Gedragscode Zon op Woningen focust op een solide bedrijfsvoering. Voldoet een installateur aan alle regelgeving, heeft hij zijn financiële huishouding op orde, is de noodzakelijke verzekering geregeld, en heeft hij voldoende aandacht voor de werkomstandigheden van zijn mensen, ook voor die van ingehuurde krachten? Consumenten kunnen erop rekenen dat installateurs die lid zijn van Holland Solar, maar ook installateurs die dat niet zijn maar deze gedragscode wel onderschrijven, op al deze vlakken hun verantwoording nemen, onderstreept Ensing.

Houvast
‘Met de Gedragscode Zon op Woningen wordt dus een waardevolle brug geslagen naar de markt’, aldus Ensing. ‘Huishoudens willen verduurzamen en zijn op zoek naar de beste manier om dat te doen. Ze zijn zich daarbij steeds bewuster van het belang om bedrijven in te huren waarop ze kunnen vertrouwen. Daarbij gaat het hen niet alleen om een zo laag mogelijke prijs, maar ook om allerhande andere zaken. De gedragscode Zon op Woningen biedt hen belangrijke informatie en houvast in hun keuze voor een goede installateur. Zodoende hebben installateurs die zich aan deze code committeren een concurrentievoordeel. Ook dat is, al helemaal gezien de huidige dip in de markt, grote winst. Ten slotte laten wij met deze code opnieuw zien waar wij als branche voor staan: snel zonnepanelen uitrollen is mooi, maar het moet wel goed en verantwoord gebeuren.’