Aantal klachten bij Belastingtelefoon over teruggave btw op zonnepanelen afgenomen

Menno Snel, staatssecretaris van Financiën, heeft schriftelijk gereageerd op een groot aantal vragen van de vaste commissie voor Financiën van de Tweede Kamer over de eerste Voortgangsrapportage op het Jaarplan 2019 Belastingdienst.

Veranderingen in proces
De staatssecretaris schrijft dat de Belastingdienst over de eerste 6 maanden van 2019 op een aantal terreinen minder klachten ontvangt. ‘Ten eerste is er volgens Snel een afname van klachten over zonnepanelen geconstateerd. Dit lijkt het gevolg van veranderingen in het proces omzetbelasting.’

Verder heeft de BelastingTelefoon minder klachten gekregen over haar bereikbaarheid en het reizigersverkeer op luchthavens.

BelastingTelefoon
De Belastingdienst ervoer begin 2018 extra drukte door  de verruimde btw-teruggaveregeling voor eigenaren van zonnepanelen. Afgelopen mei meldde de Belastingdienst op Verantwoordingsdag, ook wel Gehaktdag genoemd, daarbij in zijn jaarverslag dat het aantal klachten dat in 2018 via de BelastingTelefoon is binnengekomen over de omzetbelasting voor zonnepanelen flink was toegenomen. Over de aard van de klachten werd destijds geen extra informatie verstrekt.