Rechter: wie na huisbezoek thuisbatterij koopt, kan niet meer terug

De zaak draait om een contract dat op 4 juli 2024 tot stand kwam nadat een medewerker van de installateur bij de consument thuis de situatie had bekeken en een offerte op maat had opgesteld. De consument ging daarna akkoord via een digitaal bericht. Ruim 2 weken na de installatie liet hij weten de koop ongedaan te willen maken. De installateur weigerde de thuisbatterij terug te nemen; de consument moest de openstaande rekening betalen.

Geen recht om de koop terug te draaien
Omdat de medewerker uitsluitend bij de consument thuis was om de situatie op te nemen en een vrijblijvende offerte op te stellen – en de consument het contract daarna zelf digitaal sloot – is er volgens de rechter geen sprake van een zogeheten ‘overeenkomst op afstand’ of een ‘overeenkomst buiten de verkoopruimte’.

Dat onderscheid is belangrijk, want alleen bij die 2 contractvormen heeft een consument wettelijk het recht om een aankoop binnen 14 dagen te annuleren. Nu daarvan geen sprake is, gaat het om een gewoon contract en geldt dat recht dus niet. Het verzoek van de consument om het contract te ontbinden wordt door de rechter dan ook afgewezen.

Regels voor consumentenkoop gelden
Het contract bevat elementen van zowel een gewone aankoop als een opdracht: de installateur leverde een thuisbatterij én plaatste die. Bij zo’n gemengd contract gelden bij tegenstrijdigheden op grond van de wet de regels voor consumentenkopen boven de regels voor aanneming van werk. De rechtbank heeft het contract dan ook getoetst aan het consumentenrecht, ook zonder dat de consument daar zelf om vroeg.

In eerdere rechtszaken over thuisbatterijen en het recht om te annuleren ging het telkens om aankopen op afstand of buiten de winkel. In deze zaak is precies dat verschil doorslaggevend.

Klachten afgewezen
De consument voerde ook aan dat de batterij gebreken vertoonde: niet alle zonnepanelen waren erop aangesloten, de instellingen voor opladen en ontladen zouden verkeerd zijn en hij kon geen btw terugvragen. De rechter wees deze bezwaren één voor één af.

De batterij werkt naar behoren op de 26 aangesloten zonnepanelen. De instellingen werden bovendien op uitdrukkelijk verzoek van de consument zelf aangepast, om de thuisbatterij langer mee te laten gaan. De mogelijkheid om btw terug te vragen hangt af van de kleineondernemersregeling en staat los van de installateur. Een onafhankelijk technisch rapport uit januari 2025 bevestigde dat er geen gebreken zijn. De hoofdsom van 13.781,90 euro moet door de zonnepaneeleigenaar dan ook volledig worden betaald.

Rente-afspraak oneerlijk
De installateur vroeg naast de hoofdsom ook rente op basis van zijn algemene voorwaarden: de wettelijke handelsrente – dat is de rente die normaal geldt bij zakelijke transacties tussen bedrijven – of minimaal 5 procent per jaar als die rente lager zou uitvallen. Op het moment dat het contract werd gesloten, lag die handelsrente fors hoger dan de gewone wettelijke rente voor consumenten. De rechtbank oordeelt dat deze afspraak oneerlijk is in de zin van de Europese Richtlijn 93/13/EEG: de verhouding tussen de rechten en plichten van beide partijen slaat daardoor te ver door in het nadeel van de consument. De rente-afspraak is door de rechtbank daarom vernietigd en de rentevordering is volledig afgewezen.

Hetzelfde geldt voor de vergoeding van incassokosten. De algemene voorwaarden koppelden die kosten aan een wettelijke staffel, maar voegden eraan toe dat hogere kosten ook vergoed zouden worden als die noodzakelijk waren. Daarmee is de vergoeding in theorie onbeperkt, en dat is volgens de rechter eveneens oneerlijk. De gevorderde 1.104,51 euro aan incassokosten wordt afgewezen. De consument hoeft daarom uitsluitend de hoofdsom van 13.781,90 euro en de proceskosten van 2.615,14 euro te betalen.