Ophef in Vlaams Parlement: Fluvius komt niet opdagen bij plaatsing digitale meters

Vlaams parlementslid Kris Poelaert (cd&v) hekelde tijdens een commissievergadering deze week de chaos rond de plaatsing van digitale meters bij zonnepaneeleigenaren. ‘Techniekers komen niet opdagen op vastgelegde afspraken, zonder enige communicatie of verwittiging’, aldus Poelaert. ‘De betrokken inwoners nemen verlof en spenderen dan ook nog heel wat tijd aan telefoontjes of mails voor een nieuwe afspraak.’ Hij benadrukte dat dit patroon zich bij velen niet eenmaal of tweemaal maar zelfs 3 tot 4 keer herhaalt.

Dreigbrieven en boetes
Het probleem escaleerde volgens de parlementariër toen gedupeerde burgers aangetekende brieven ontvingen waarin werd gesteld dat zij hun medewerking niet hadden verleend. ‘Daarenboven wordt er ook nog eens gedreigd met een boete of juridische procedures als gevolg’, vertelde Poelaert. Sommige burgers kregen, vooral in december, de boodschap dat er geen nieuwe afspraken meer konden worden ingeboekt. Dit leidde tot dubbele ongerustheid: naast mogelijke juridische procedures dreigden zij ook hun retroactieve investeringspremie te mislopen.

32.000 gevallen
Minister van Energie Hans Bonte, die tijdens haar zwangerschapsverlof minister Melissa Depraetere vervangt, erkende de problematiek en herhaalde dat het om maximaal 32.000 situaties gaat. ‘Dat zijn toch wel aantallen die aangeven dat het geen eenmalig incident was, maar dat een groep consumenten effectief in de problemen dreigde te komen’, aldus de minister.

Hij wees op de uitdaging van de uitrol van digitale meters bij meer dan 3 miljoen huishoudens en de afhankelijkheid van aannemers en onderaannemers. ‘De omvang is dus zeer groot, en dan weet je zeker dat het niet overal loopt en dat er altijd wel problemen zullen zijn. Dat belet echter niet, dat je zeer alert moet reageren als die problemen aan de oppervlakte komen, als dat gemeld wordt. Dat is vanuit het kabinet ook in het verleden gebeurd, en het zal ook nog gebeuren. Het is een problematiek die inderdaad nog niet helemaal weg is.’

Overgangsmaatregel ingevoerd
De Vlaamse Regering heeft een overgangsmaatregel getroffen voor gevallen van overmacht. Als Fluvius voor 31 december 2025 vaststelde dat sanering nodig was, kon de digitale meter tot en met 31 maart 2026 geplaatst worden met behoud van de retroactieve investeringspremie. De premieaanvraag moest wel vóór 1 januari 2026 worden ingediend.

‘Het is het moment van de aanvraag van de plaatsing dat telt’, benadrukte minister Bonte. ‘Als men kan aantonen dat de plaatser of de aannemer of de onderaannemer consequent in gebreke is, zal dat geen effect hebben op de premie.’

Verantwoordelijkheid Fluvius
De minister maakte duidelijk dat de verantwoordelijkheid bij netbeheerder Fluvius ligt. ‘Als er fouten of nalatigheden gebeuren bij de plaatsing, als het met andere woorden aan de plaatser ligt, dan ligt de aansprakelijkheid wel degelijk bij Fluvius’, aldus Bonte. Burgers die schade ondervinden, kunnen zich rechtstreeks tot Fluvius wenden voor klachten of schadeclaims. De retroactieve investeringspremie bedraagt gemiddeld tussen 1.000 en 2.000 euro per installatie.

Poelaert drong aan op verbetering van de dienstverlening. ‘Ik denk echter dat we er, vooral als overheid, gewoon op moeten toezien dat onze inwoners bediend worden zoals wij zelf zouden willen worden bediend’, stelde hij. ‘Laat ons werk maken van meer klantvriendelijkheid en communiceren over oplossingen wanneer we ze zien, als het fout loopt.’ Minister Bonte beloofde het probleem nogmaals onder de aandacht te brengen van Fluvius.