Installateur moet consument aanbetaling teruggeven na leveren te weinig zonnepanelen

De zaak draaide om een offerte die de installateur in augustus 2024 aan de klant toezond. Daarin bood het Rotterdamse bedrijf aan om een volledig elektrische warmtepomp en 13 zonnepanelen te leveren en installeren voor een totaalbedrag waarbij de klant 6.768 euro als aanbetaling moest voldoen. De klant gaf akkoord en voerde de betaling uit.

Nieuwe dakkapel
Na de offerte liet de klant echter een nieuwe dakkapel op zijn woning plaatsen. In november 2024 ontving de installateur de tekeningen van de nieuwe dakkapel en liet daarop een nieuw legplan maken. Daaruit bleek dat er slechts 8 zonnepanelen op het dak konden worden geplaatst.

Op 20 november 2024 plaatste de installateur de warmtepomp op het dak. De volgende dag nam het bedrijf telefonisch contact op met de klant en deelde mee dat er geen 13, maar 8 zonnepanelen geplaatst konden worden. De klant stemde daar niet mee in. Het bedrijf stuurde vervolgens een factuur voor het installeren van de warmtepomp en het verwijderen van de zonnepanelen. Na aftrek van het reeds betaalde bedrag resteerde een bedrag van 5.034,12 euro. De klant verzond daarop een ingebrekestelling.

Meerdere tekortkomingen
Tussen partijen was niet in geschil dat de installateur niet aan alle afspraken had voldaan. Het bedrijf erkende tijdens de zitting dat het een ander type warmtepomp had geleverd dan was overeengekomen. Ook plaatste het die warmtepomp zonder toestemming van de klant op een andere plek dan was afgesproken.

Een rapport van Bureau voor Bouwpathologie concludeerde dat de warmtepomp op de huidige plaats gebrekkig is vanwege geluidsoverlast. Het installatiebedrijf had bovendien het overeengekomen onderhoudscontract niet gesloten.

Kernverplichting geschonden
De rechtbank oordeelde dat het plaatsen van de zonnepanelen naar aard en prijs een van de kernverplichtingen van de installateur vormde. Door de samenhang tussen de levering van zonnepanelen en de warmtepomp mocht het bedrijf er niet op vertrouwen dat de klant akkoord zou gaan met minder zonnepanelen. De rechtbank stelde vast dat de installateur had moeten waarschuwen dat er door de nieuwe dakkapel minder dan het overeengekomen aantal zonnepanelen geplaatst konden worden. Ook al zou het bedrijf daar tijdens de schouw in augustus 2024 op hebben gewezen, dan nog had het voor de start van de werkzaamheden met de klant in overleg moeten treden.

De installateur voerde aan dat het bedrijf op grond van zijn algemene voorwaarden het aantal te plaatsen zonnepanelen rechtsgeldig had aangepast. De rechtbank verwierp dit verweer. Voor een beroep op algemene voorwaarden is vereist dat die voorwaarden op de overeenkomst van toepassing zijn verklaard. De klant had betwist dat de algemene voorwaarden op de overeenkomst van toepassing waren verklaard en aan hem ter hand waren gesteld. In de door de installateur opgestelde offerte stond nergens dat de algemene voorwaarden van toepassing werden verklaard.

Ontbinding en dwangsom
In samenhang bezien vormden de fouten een voldoende ernstige tekortkoming om de ontbinding van het gehele contract te rechtvaardigen, aldus de rechtbank. De installateur moet medewerking verlenen aan de ongedaanmakingsverplichtingen van de reeds geleverde prestaties.

De rechtbank veroordeelde het bedrijf tot betaling van een dwangsom van 500 euro voor iedere dag dat het daar niet aan voldoet, tot een maximum van 20.000 euro is bereikt. Het Rotterdamse bedrijf moet verder het reeds door de klant overgemaakte bedrag van 6.768 euro terugbetalen en wel binnen 2 maanden na betekening van het vonnis. Over dit bedrag is wettelijke rente verschuldigd vanaf het verstrijken van die termijn tot de dag van volledige betaling. De rechtbank wees de vordering van de klant op buitengerechtelijke incassokosten van 713,40 euro af, omdat hij niet had gesteld dat hij buiten rechte aanspraak had gemaakt op terugbetaling na gehele ontbinding van de overeenkomst. De installateur moet wel de proceskosten van 813 euro betalen.