Chapter introduceert slimme zelfservice voor AI-chatbot

Chapter – het AI-platform dat sectorspecifieke kennis toegankelijk maakt voor de energiesector – introduceert de nieuwe zelfservicefunctie binnen zijn bestaande AI-tool. Met deze ontwikkeling kunnen bedrijven voortaan zelf hun eigen handleidingen, datasheets en technische documentatie uploaden en er direct vragen over stellen. De AI beantwoordt die vragen op basis van de ingelezen informatie, volledig afgestemd op het specifieke productaanbod van de gebruiker.

Digitale assistent
De nieuwe functie biedt grote meerwaarde voor organisaties die werken met complexe systemen waarin compatibiliteit en merkonafhankelijke integraties cruciaal zijn – denk aan fabrikanten van energieproducten, installateurs en bedrijven actief in energiemanagement. Door eigen datasheets, handleidingen of systeemdocumentatie te uploaden, ontstaat een digitale assistent die volledig meebeweegt met de praktijk – zonder dat bestaande documentstructuur veranderd hoeft te worden. Integraties met systemen zoals SharePoint of een PIM zijn al mogelijk, waardoor ingewikkelde migratie overbodig is.

De chatbot kan geplaatst worden op verschillende plekken binnen de organisatie en functioneren als een ‘Agent assist’ – voor supportmedewerkers en interne teams – en/of als ‘Field assist’ – voor installateurs via een geïntegreerde chatbot in apps of portals. Ook praat de tool op de manier waar de sector het beste op reageert; zowel tekstueel als klikbaar – naar aanleiding van veelgestelde vragen bijvoorbeeld.

Onderscheiden
‘Wat het bijzonder maakt om aan Chapter AI te werken, is dat we geen generiek taalmodel inzetten’, vertelt Sjors, AI Engineer bij Chapter. ‘We bouwen een systeem dat écht technisch begrijpt wat er in documenten staat: hoe componenten samenwerken, welke compatibiliteitseisen er zijn, en wat in de praktijk écht relevant is voor een installateur of servicemonteur. Of het nu gaat om een datasheet van een batterij of een installatiehandleiding voor een energiebeheersysteem – onze AI herkent de context en weet wat belangrijk is in de praktijk. Die combinatie van domeinkennis en maatwerk maakt het uitdagend én uniek.’

Wat Chapter volgens hem onderscheidt van andere AI-tools is de focus op sectorspecifieke productcompatibiliteit en technische precisie. De tool is ingericht om verbanden te leggen tussen componenten van verschillende merken, en zo installateurs en servicemonteurs sneller en foutloos te laten werken.

Aanmelden
Geïnteresseerden kunnen zich vanaf vandaag aanmelden bij Chapter voor de wachtlijst om als eerste toegang te krijgen tot de nieuwe functionaliteit.