Dakkapelbedrijf moet consument van rechter 19.950 euro terugbetalen

Een klant sloot in april 2021 een overeenkomst met het bedrijf voor het leveren en plaatsen van een dakkapel op zijn woning. De klant betaalde vooraf 11.372 euro. Na plaatsing in augustus 2021 bleken er ernstige gebreken aan de dakkapel te zitten.

Zonnepanelen
Uit onderzoeken van onafhankelijke experts bleek dat de dakkapel niet conform de bouwtekeningen was uitgevoerd. Het dak was niet stevig genoeg voor het plaatsen van zonnepanelen, er was wateroverlast, er waren te lichte balken gebruikt, de dakkapel was niet waterpas geplaatst en er was onvoldoende afschot. Ook ontbraken er 3 raveelbalken en was er geen knieschot in het raamkozijn aangebracht.

De conclusie luidde dat herstel geen optie was en dat het dak opnieuw moest worden vervaardigd. Sommige andere gebreken konden worden hersteld of alsnog uitgevoerd.

Meerdere hersteltermijnen verstreken
De klant klaagde al in november 2021 over het eerste gebrek en stuurde het bedrijf daarover een e-mail. In juni 2022 stelde de klant het bedrijf in gebreke en gaf 30 dagen de tijd voor herstel. In december 2022 kreeg het bedrijf opnieuw 4 weken de tijd. Het bedrijf gaf geen gehoor aan deze verzoeken en heeft geen herstelwerkzaamheden uitgevoerd.

In maart 2023 ontbond de klant de overeenkomst en verzocht om terugbetaling van de koopprijs. Ook maakte hij aanspraak op schadevergoeding voor extra kosten om een vergelijkbare dakkapel door een derde partij te laten plaatsen en voor het tijdelijk verwijderen en terugplaatsen van zonnepanelen.

Kantonrechter wijst vordering toe
De kantonrechter oordeelde dat de dakkapel ernstige gebreken vertoonde en dat de klant tijdig had geklaagd. Omdat het bedrijf door de ingebrekestelling in verzuim was geraakt, had de klant de overeenkomst rechtsgeldig ontbonden. De kantonrechter wees de vorderingen grotendeels toe.

Het dakkapelbedrijf ging in hoger beroep, maar het gerechtshof bekrachtigde het vonnis. Het bedrijf moet het betaalde factuurbedrag van 11.372 euro terugbetalen. Daarnaast moet het 6.025 euro schadevergoeding betalen voor hogere kosten om een andere, vergelijkbare dakkapel door een derde te laten plaatsen. Ook moet 1.678,63 euro worden vergoed voor het tijdelijk verwijderen en terugplaatsen van de zonnepanelen. Samen met buitengerechtelijke kosten komt het totaalbedrag op 19.950,63 euro.

De klant moet de gebrekkige dakkapel wel terugleveren. In onderling overleg moet worden afgestemd op welke termijn en hoe de dakkapel gedemonteerd wordt en hoe het dak weer dichtgemaakt wordt.

Verweer afgewezen
Het dakkapelbedrijf voerde aan dat de gebreken voor een paar honderd euro zouden zijn op te lossen, maar dat strookte volgens het hof niet met de conclusies van de onafhankelijke rapporten. Ook het standpunt dat de klant niet tijdig had geklaagd, werd afgewezen. Het bedrijf had bovendien niet onderbouwd op welke wijze het in zijn belangen zou zijn geschaad.

Het gerechtshof oordeelde dat de gebreken dusdanig ernstig waren dat ontbinding van de gehele overeenkomst gerechtvaardigd was.