Technisch service coördinator

Slim Opgewekt - 32-40 uur - Arnhem

Als technisch service coördinator heb je de verantwoordelijkheid om storingen in pv- en led- installaties van onze klanten aan te nemen en zorg je ervoor dat deze zo snel en kwalitatief mogelijk worden opgelost. Je staat onze klanten opgewekt te woord en zet de opdracht door naar de servicemonteur(s). De monteur neemt ook regelmatig contact met je op voor technische vragen als hij op locatie is.

Daarnaast bewaak je de voortgang van de werkzaamheden en informeer je de klant op regelmatige basis. Je hebt dus veel contact met onze klanten, maar ook met je eigen teamleden en onze aannemers. Verder ben je verantwoordelijk voor de administratie van alle storingen en analyseer je de aard ervan om preventieve acties uit te zetten. Je bewaakt de garantievoorwaarden en servicecontracten van onze producten. Tevens ben je verantwoordelijk voor het opzetten van een meerjarig onderhoudsplan. Je coördineert de planning, uitvoering en revisiewerkzaamheden hiervan. Daarnaast zet je je in voor het klanttevredenheidsonderzoek om onze serviceverlening tot het volgende niveau te krijgen.

Wat ga je zoal doen?

  • Aannemen, registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen;
  • Je verzorgt de planning van monteurs en coördineert hun werkzaamheden;
  • Je fungeert als technisch aanspreekpunt voor collega’s maar weet, als je er zelf niet uitkomt, ook de hulp van collega’s in te schakelen (bijvoorbeeld monteurs of technisch projectleiders);
  • Je signaleert, verhelpt en/of meldt de storingen;
  • Je vertaalt proactief de klantmeldingen naar (verbeterde) technische oplossingen;
  • Je houdt (online) een logboek bij van meldingen en vragen, in het daarvoor beschikbare systeem;
  • Je draagt verbeteringen voor de algemene serviceverlening en technische functionaliteiten aan;
  • Je actualiseert en optimaliseert de werkinstructies;
  • Je brengt de tevredenheid van onze klanten in beeld;
  • Je stelt klantanalyses op.

Wie ben jij?

  • Je staat klanten vriendelijk en behulpzaam te woord;
  • Je bent goed in het aansturen van teamleden;
  • Je blijft rustig en houdt overzicht in stresssituaties;
  • Je bent goed in plannen en coördineren;
  • Je bent administratief sterk;
  • Je hebt een positieve houding in elke situatie en handelt pro-actief;
  • Je werkt gestructureerd en accuraat;
  • Je bent flexibel en pragmatisch ingesteld;
  • Je hebt oog voor kwaliteit en detail;
  • Je weet opdrachten duidelijk te formuleren voor anderen;
  • Je beschikt over een stevige persoonlijkheid en bent communicatief sterk;
  • Ervaring met duurzame technieken zoals pv-panelen en ledverlichting is een pré;
  • Je hebt affiniteit met duurzaamheid.

Functie eisen

  • Je hebt een hts- werkniveau met minimaal 3 jaar ervaring in soortgelijke functie, of mts met ruime relevante ervaring.
  • Je beschikt over technische kennis van NEN3140, NEN1010, Elektrotechniek niveau 4.
  • Je bent een kei in werken met software zoals Microsoft Office.
  • Je hebt ervaring met het aannemen van de telefoon. Daarnaast heb je oog voor kwaliteit en detail. Je werkt gestructureerd.
  • Je bent stressbestendig en nauwkeurig, flexibel en handelt pragmatisch.
  • Taalvaardig en communicatief sterk, zowel intern als extern.
  • Ervaring met duurzame technieken zoals pv-panelen en ledverlichting is een pré.

Wij zijn Opgewekt!
Slim Opgewekt is een innovatief en snelgroeiend bedrijf dat zich richt op het verduurzamen van scholen, sportclubs en zorginstellingen in heel Nederland. Dit doen we door het combineren van duurzame technieken (zoals ledverlichting en zonnepanelen), financiering en bewustwording. We zijn ervan overtuigd dat we een duurzamere wereld niet alleen bereiken met het realiseren van duurzame techniek. Daarom is het creëren van bewustwording rondom duurzaamheid van groot belang en wat ons bedrijf binnen de markt uniek maakt.

We zijn een ambitieus en creatief bedrijf en houden van nieuwe ontwikkelingen en uitdagingen. Mede hierdoor zijn we eerder ‘Jonge ondernemer’ van het jaar, FD Gazelle-genomineerde, finalist ‘Young Startup’ en winnaar van de Triodos Hart-Hoofdprijs geworden.

Uiteraard bieden we goede marktconforme arbeidsvoorwaarden en zullen we je stimuleren jezelf verder te ontwikkelen.

Waar staan we voor?
We staan voor een duurzame missie: de wereld beter achterlaten dan hoe we haar aantreffen.
Wij staan ook voor vrijheid, de verantwoordelijkheid neem jij.
​Op maandag bespreken we samen de doelen van de aankomende week en op vrijdagmiddag sluiten we de week af met een activiteit en borrel.

Enthousiast?
Overtuig ons waarom we jou moeten uitnodigen voor een persoonlijke kennismaking en waarom jij de aangewezen persoon bent om bij te dragen aan het succes van Opgewekt.

Kies je eigen vorm en stuur die naar:
karlijn@slimopgewekt.nl of Rosendaalsestraat 414, 6824 CS in Arnhem. Heb je inhoudelijke vragen, stel ze aan Mylène Ragon, project coördinator, 06-29490492.

Solar Industry Register
De volgende bedrijven hebben zich laten opnemen in het Solar Industry Register, meld uw bedrijf ook aan!
Nu in Solar Magazine

Maart 2019 editie

Sander Leenders (Essent) en Wilco Zandvliet (EnergieWonen Groep): ‘Verkopen binnen enkele jaren verdubbelen’ De Start-up | Uitrolbaar zonnetapijt topvolleyballer moet Nederlandse sportvelden veroveren Enexis en TenneT maken...
Vacatures
Zonneplan zoekt:

1ᵉ Elektromonteur

Zonneplan zoekt een 1ᵉ Elektromonteur
Fulltime • Nederland
ProfiNRG zoekt:

Account Manager Solar Agrarische sector

ProfiNRG zoekt een account Manager Solar Agrarische sector
Fulltime • Utrecht
Meld mij aan voor de nieuwsbrief van Solar Magazine!
Meld u aan voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van het laatste nieuws!