Technisch Servicedesk medewerker

Slim Opgewekt - minimaal 24 uur - Arnhem

Wij zijn opgewekt! Slim Opgewekt is een innovatief en snelgroeiend bedrijf dat zich richt op het verduurzamen van scholen, sportclubs en zorginstellingen in heel Nederland. Dit doen we door het combineren van duurzame technieken (zoals ledverlichting en zonnepanelen), financiering en bewustwording. We zijn ervan overtuigd dat een duurzamere wereld niet alleen bereikt wordt met het realiseren van duurzame techniek. Daarom is het creëren van bewustwording rondom duurzaamheid van groot belang en wat ons bedrijf binnen de markt uniek maakt.

We zijn een ambitieus en creatief bedrijf en houden van nieuwe ontwikkelingen en uitdagingen. Mede hierdoor zijn we eerder ‘Jonge ondernemer’ van het jaar, FD Gazelle-genomineerde en finalist ‘Young Startup’ geworden. Ook hebben we de ’Hart Hoofdprijs’ van de Triodos Bank gewonnen.

Functie omschrijving
Het is jouw verantwoordelijkheid om storingen in PV- en LED installaties van onze klanten aan te nemen en zorgt ervoor dat storingen zo snel mogelijk en kwalitatief worden opgelost. Je staat onze klanten opgewekt te woord en zet de opdracht door naar de servicemonteur(s). De monteur neemt ook regelmatig contact met je op voor technische vragen als hij op locatie is. Je bewaakt de voortgang van de werkzaamheden en informeert de klant op regelmatige basis. Hierdoor heb je dan ook veelvuldig contact met de klant, je eigen teamleden en aannemers. Verder ben je verantwoordelijk voor de administratie van alle storingen en analyseert de aard ervan om preventieve acties uit te zetten.

Wat ga je zoal doen?

  • Aannemen, registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen
  • Je verzorgt de planning van monteurs en coördineert hun werkzaamheden
  • Fungeren als technisch aanspreekpunt voor collega’s maar weet als je er zelf niet uitkomt ook de hulp van collega’s in te schakelen (bijvoorbeeld monteurs of technisch projectleiders)
  • Signaleren, verhelpen en/of melden van storingen
  • Proactief vertalen van klantmeldingen naar (verbeterde) technische oplossingen
  • Bijhouden van (online) logboek van meldingen en vragen in het daarvoor beschikbare systeem
  • Aandragen van verbeteringen voor de algemene serviceverlening en technische functionaliteiten
  • Actualiseren en optimaliseren van de werkinstructies
  • Opstellen van klantanalyses

Wie ben jij?

  • Je staat klanten vriendelijk en behulpzaam te woord
  • Je bent goed in het aansturen van teamleden
  • Je blijft rustig en houdt overzicht in stress situaties
  • Je bent goed in plannen en hebt veel (technisch) inzicht;
  • Je bent administratief sterk
  • Je hebt een positieve houding in elke situatie
  • Je handelt pro-actief
  • Je werkt gestructureerd
  • Je bent flexibel
  • Je handelt pragmatisch
  • Je hebt oog voor kwaliteit en detail;
  • Je weet duidelijk opdrachten te formuleren voor anderen
  • Je beschikt over een stevige persoonlijkheid en bent communicatief sterk;
  • Ervaring met duurzame technieken zoals PV-panelen en ledverlichting is een pré;
  • Je bent zelfstandig, verantwoordelijk, stressbestendig, flexibel en resultaatgericht.

Functie eisen

  • MTS of hoger denkniveau met minimaal 3 jaar ervaring in soort gelijke functie;
  • Ervaring met duurzame technieken zoals PV-panelen en ledverlichting is een pré.
  • Technische kennis van NEN3140, NEN1010,  Elektrotechniek niveau 4

Geboden wordt
Een ondersteunende functie bij een sterk groeiende en innoverende organisatie. Slim Opgewekt biedt je de kans om onderdeel te worden van een ambitieuze club collega’s met een duurzame missie. Daarnaast zijn er goede marktconforme arbeidsvoorwaarden en we stimuleren je jezelf verder te ontwikkelen.

Enthousiast?
Overtuig ons waarom we jou moeten uitnodigen voor een persoonlijke kennismaking en waarom jij de aangewezen persoon bent om bij te dragen aan het succes van Opgewekt.

Kies je eigen vorm en stuur die naar:  mylene@slimopgewekt.nl  

Kijk voor meer informatie over ons: www.wijzijnopgewekt.nl

Trefwoorden: Klantvriendelijk, ondersteunend, praktisch, Solar, zonnepanelen, LED, duurzame technieken, energietechniek, projecten, servicedesk,

Solar Industry Register
De volgende bedrijven hebben zich laten opnemen in het Solar Industry Register, meld uw bedrijf ook aan!
Nu in Solar Magazine

September 2018

De september-editie van Solar Magazine bevat artikelen over: GroenLeven schaalt op na bundeling van krachten met BayWa r.e.: ‘Meer dan 95 procent van onze beschikte SDE+-projecten wordt gebouwd’ Zon op Infra beleeft vliegende...
Vacatures
Zon Advies Nederland zoekt:

Adviseur zonnepanelen - zonneboilers

Zon Advies Nederland zoekt een adviseur zonnepanelen - zonneboilers
Fulltime • Diverse regio's in Nederland
Libra Energy zoekt:

E-commerce marketeer

Libra Energy zoekt een E-commerce marketeer
Fulltime • Uitgeest
Meld mij aan voor de nieuwsbrief van Solar Magazine!
Meld u aan voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van het laatste nieuws!