Technical Service Engineer - Tier 1

SolarEdge - Fulltime - Vianen

SolarEdge Technologies is op zoek naar een Technical Service Engineer - Tier 1. In deze functie zal je professionele en technische ondersteuning geven aan installateurs en eindgebruikers bij het diagnosticeren en oplossen van operationele problemen die zich voordoen in omvormersystemen van zonne-energie installaties. Het is een fulltime functie waarbij je werkt in een klein team vanuit ons kantoor in Vianen voor de Nederlandse en Belgische markt.

Wat je precies gaat doen:

  • Het beantwoorden van binnenkomende gesprekken en e-mails van installateurs en eindgebruikers op een snelle, deskundige en beleefde manier en daarbij alle informatie documenteren in het call-tracking systeem.
  • Ondersteuning bij de diagnose en het oplossen van problemen die kunnen voorkomen bij de installatie en het opstarten van omvormersystemen door gebruik te maken van je algemene kennis, productschema's, gegevens uit de kennisdatabase en andere beschikbare informatiebronnen.
  • Werkt samen met het internationale service team (operations) voor het valideren en vrijgeven van onderdelen die nodig zijn om de problemen op te lossen.
  • Voorziet de kennisdatabase van oplossingen en updates die gebruikt kunnen worden door andere service engineers.
  • Maakt systeem layouts in het monitoringportaal op verzoek van de klant
  • Database beheer van het monitoring systeem van klant installaties.
  • Documenteert alle activiteiten in SalesForce en andere softwareplatforms.

Wat wordt er van je verwacht:

  • Ten minste twee jaar ervaring in professionele klantenservice en/of technische hulplijn.
  • Hoog probleem oplossend vermogen, kunnen multitasken en snel kunnen reageren op bijzondere omstandigheden.
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (kennis van de Franse taal is een pré).
  • Het vermogen om snel te kunnen schakelen tussen diverse computersystemen en daarbij snelle aanpassingen te kunnen doen terwijl u in contact bent met de klant.
  • Algemene kennis van Microsoft Office-producten.
  • Ervaring met PV-systemen (basiskennis van IP netwerken is een pluspunt).

Voordelen van werken bij ons:

  • Een uitdagende, zelfstandige baan in een internationale omgeving
  • Je werkt met innovatieve en technisch hoogstaande producten
  • Er is veel ruimte voor jouw input en ideeën. Je bouwt samen met ons aan iets groots
  • Je werkt mee aan een duurzame samenleving

Wie is SolarEdge?
De afgelopen jaren heeft SolarEdge Technologies zich ontwikkeld als een van de wereldwijde toonaangevende omvormer-fabrikanten. Wij leveren apparatuur voor de productie van zonne-energie voor particuliere, commerciële en grootschalige PV-systemen. Het productportfolio omvat power optimizers, omvormers met diverse communicatie mogelijkheden, energieopslagsystemen en een web portaal voor monitoring tot op paneelniveau.

Solliciteren
Ben jij technische gedreven, klantgericht en op zoek naar een uitdagende functie waarbij je kan werken met hoogstaande apparatuur? Stuur dan direct een email met je CV en motivatie naar infoNL@solaredge.com

Solar Industry Register
De volgende bedrijven hebben zich laten opnemen in het Solar Industry Register, meld uw bedrijf ook aan!
Nu in Solar Magazine

Juni 2017

De juni-editie van Solar Magazine bevat artikelen over:   NEN1010: installatiekwaliteit continu onder druk, roep om opleverkeuring Vlaamse energieminister Bart Tommelein 1 jaar op zijn post: ‘Nieuwe promotiecampagnes voor...
Vacatures
Remeha zoekt:

Business Development Manager Partnership & Alliances

Remeha zoekt een Business Development Manager Partnership & Alliances.
Fulltime • Apeldoorn
SolarEdge zoekt:

Technical Service Engineer - Tier 1

SolarEdge Technologies is op zoek naar een Technical Service Engineer - Tier 1
Fulltime • Vianen
Meld mij aan voor de Solar Magazine nieuwsbrief!
Meld u aan voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van het laatste nieuws! Meld u aan voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van het laatste nieuws!