Frontoffice medewerker (support afdeling)

Wattkraft GmbH & Co. KG - Fulltime (40 uur) - Utrecht

Vind jij het leuk om klanten te woord te staan en een belangrijke rol te hebben in de klanttevredenheid?

Werk je graag in een klein hecht team, in een historisch pand in de binnenstad van Utrecht met een heerlijke tuin met ook nog eens 30 vakantiedagen en de mogelijkheid om 1 dag vanuit huis te werken?.

Dan zoeken wij jou! Als onderdeel van ons team customer support, ben jij het 1e aanspreekpunt voor installateurs die vragen hebben over de installatie van onze Huawei Solar producten. Je beantwoordt service gerelateerde zaken rondom de omvormer van Huawei Solar. Het is een gevarieerde functie, omdat je niet alleen telefonisch vragen beantwoord maar ook via de email. Wij zorgen ervoor dat je de juiste kennis krijgt om dit goed te doen!

 

Je bent onderdeel van een hecht, gezellig en hardwerkend team binnen een veelzijdige functie.

 

Wie zijn wij?

Wattkraft Solar is officieel importeur voor Huawei Solar in Europa en India. Het van origine Duitse bedrijf is importeur van Huawei Solar, ´s werelds grootste fabrikant van stringomvormers, benodigd voor de installatie van zonnepanelen, en langst bestaande partner van Huawei Solar.

Sinds enkele jaren heeft Wattkraft een vestiging in Utrecht. Wij zijn een jong en professioneel team vol ambities. Er heerst een informele sfeer waarbij er ruimte is voor humor, hard gewerkt wordt en nieuwe ideeën of andersoortige initiatieven in goede aarde vallen. Wij zijn nog iedere dag groeiende en daarom op zoek naar een supportmedewerker; 1e contact voor onze klant over het gebruik en de juiste toepassing van Huawei Solar.

 

Wat ga je doen?

  • Je bent het aanspreekpunt voor installateurs die vragen hebben over de installatie van de onze Huawei Solar producten.
  • Je beantwoordt vragen zowel telefonisch als per mail;
    • Komt een vraag vaak voor, dan zorg jij ervoor dat het wordt opgenomen in onze FAQ’s;
  • Je beheert ons ticketsysteem (verdeling, genereren format e-mails, kennisbank bijhouden);
  • Je verzorgt de update e-mails en stuurt deze uit;
  • Je beheert de agenda van de technisch engineers;
  • Je plant trainingen in bij klanten + beheert de Solarbus tour

 

Jouw profiel

  • Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau;
  • Klantvriendelijkheid en oog voor goede service is een must;
  • Je kunt goed zelfstandig werken;
  • Je bent een harde werker;
  • Je bent oplossingsgericht en gemotiveerd;
  • Je bent communicatief vaardig en zeer klantgericht;
  • Een pré: ervaring in klantenservice en/of technische supportlijn;
  • Ervaring met Zendesk is een pré;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend (al onze klanten zijn Nederlandstalig)

Kortom een zeer veelzijdige rol die bovendien bijdraagt aan de energietransitie.

Interesse? Bel 030 227 05 26  En/of mail naar [email protected] Doe dit voor 20 september aanstaande!

Stuur je sollicitatie naar: [email protected]

Solar Industry Register
De volgende bedrijven hebben zich laten opnemen in het Solar Industry Register, meld uw bedrijf ook aan!
Nu in Solar Magazine

September 2021

Marieke Beugel (Verbond van Verzekeraars): ‘Verzekeraars zijn niet bang voor zonnepanelen’ Radovan Kopecek over renaissance Europese zonne-energieketen: ‘Pv is coming home’ Erik de Leeuw (SOLARWATT): ‘Geen zin om...
Meld mij aan voor de nieuwsbrief van Solar Magazine!
Meld u aan voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van het laatste nieuws!