Chapter AI maakt met embedded learning kennis direct inzetbaar tijdens werk

Via Chapter AI kunnen bedrijven naast technische documentatie hun eigen e-learnings, video’s en microlearnings uploaden, waarna de AI van Chapter bij elke praktische vraag meteen het juiste fragment toont. Zo worden eerder gevolgde trainingen direct inzetbaar op de werkvloer, precies op het moment dat het nodig is.

Van microlearning naar embedded learning
Installateurs in de energiesector volgen regelmatig trainingen, cursussen en e-learnings. Maar hoeveel van die kennis blijft écht hangen op het moment dat het nodig is?

Chapter zorgt er met zijn AI-gedreven kennisplatform voor dat eerder opgedane kennis direct toegankelijk gemaakt wordt, precies wanneer die relevant is in de praktijk. Naast technische documentatie kunnen organisaties ook digitale instructiematerialen en onlinekennismodules in het systeem integreren. Chapter AI analyseert deze content, knipt het op in slimme, relevante fragmenten en maakt deze beschikbaar tijdens het werk en direct inzetbaar op de werkvloer.

Chapter begon ooit als leerplatform voor de energiesector, met korte en praktijkgerichte microlearnings via de Chapter Academy. Die expertise is inmiddels uitgegroeid tot een geavanceerd AI-kennisplatform dat nauw aansluit op de behoeften van fabrikanten, distributeurs en installateurs.

Productspecifieke antwoorden
Wat Chapter AI onderscheidt van generieke AI-tools zoals ChatGPT, is de sectorspecifieke intelligentie. ‘Het systeem begrijpt de technische context van de energiesector en legt verbanden tussen componenten van verschillende merken’, duidt Kim Zuyderhoff, Head of Learning bij Chapter. ‘Het levert dus altijd praktische, productspecifieke antwoorden. Bovendien is het eenvoudig te integreren met bestaande systemen zoals bijvoorbeeld SharePoint, jouw sectorspecifieke PIM of de OneDrive.’

Of het nu gaat om ondersteuning in het veld als Field Assist, hulp voor supportteams als Agent Assist of klantgerichte informatie via de website als Consumer Assist — Chapter AI fungeert als een digitale assistent die complexe informatie omzet in snelle, praktische antwoorden.

Slimme fragmenten
Een van de krachtigste functies is volgens Zuyderhoff het tonen van video-snippets: korte, precieze fragmenten van cruciale handelingen uit langere instructievideo’s. ‘Stel, je vraagt: “Hoe voer ik een isolatieweerstandsmeting uit bij deze omvormer?”, dan toont Chapter AI binnen seconden het relevante fragment waarin het antwoord op die vraag wordt gegeven. Hierdoor daalt de foutmarge, gaat er minder tijd verloren aan zoeken of navragen, en kunnen medewerkers efficiënter werken.’

‘Wij komen uit de wereld van leren’, besluit Zuyderhoff. ‘We weten hoe belangrijk het is dat kennis snel en behapbaar beschikbaar is. Met Chapter AI maken we álle content – van handleidingen tot trainingen – slim doorzoekbaar en direct toepasbaar in het werk. En alle trainingen uit de Chapter Academy zijn nu ook via het AI-platform beschikbaar.’